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                南通市12345在线平台春节期间工作简报
                来源:12345 发布时间:2019-02-12 字体:[ ]

                节日期间,市12345在线平台科学排班,提前制定好应急预案,密切与ζ 省级、县级平台协同联动,增加坐席◇及值守人员,为企业群众提供24小时“不打烊”全天候服务。市级各网络成员单位也提前做好春节值班安排,确保市12345在线平台交办件有人接办,紧急情况有人▅处置。

                一、总体情况

                2月4日至2月10日,全市12345在线受理群众诉求9445件,同比上升74%。整体接通率96.28%,同比上升1.13%;按时答①复率93.91%,同比下降3.4%;服务※满意率99.11%,同比上升2.7%。具体情况如下:

                市别

                受理量

                接通率

                按时怎么计算分分时时彩答复率

                服务→满意率

                市本级

                1335

                96.9%

                100%

                100%

                海安市

                471

                97.7%

                100%

                99.7%

                如皋市

                353

                99%

                98%

                96%

                如东县

                221

                95%

                100%

                100%

                海门市

                1106

                95.4%

                59.4%

                100%

                启东市

                5474

                98.8%

                100%

                98.1%

                通州区

                485

                92.2%

                100%

                100%

                二、热点诉求

                热点诉求

                受理量

                与去年同期相比

                诉求表现

                公共出行

                356

                上升247.92%

                投诉公交车未在规定时间到站︾或发车公交,到站不停车;咨询公交车免费¤换乘政策;咨询大雾期间过江通道和汽渡通航情况;咨询城际客运班车发车情况等问题。

                消费维权

                110

                上升83.76%

                投诉个别分分时时彩开奖号码怎么看出租车司机趁节日加价;个别↓停车场趁机涨价;商家乱收费,不兑№换优惠承诺,欺骗误导消费者等。

                公共服务

                584

                上升168.1%

                投诉农村公用事业服务质量【待提升,农村自来水分分时时彩人工计划手机版下载水压低,影响正↑常过节;个别医疗单位分分时时彩官网值班力量弱,有医生不在〖班或未准时到岗,影响患『者看病;部分银行网点窗口少办理效率低,关闭⌒ 手机银行支付系统导致无法实时导致,主动服务意识待提升等。

                景区管理

                208

                下降30%

                举报滨江公园、狼山景区周边有人私收机动车停车费;狼山风景区南门分分时时彩怎么玩稳赢停车场无人管理,缺少车辆引导微彩吧分分时时彩走人员,导致车辆♀无秩序停放;狼山风景区售票处没有工作人员维持秩序;未设置网络取票专窗;年卡续卡办理时未保留游客资料,导致办理时间长〗、手续复杂;南分分时时彩计划图片门公共厕所很脏,四个水龙头全都损坏,山顶厕所灯出故分分时时彩正规吗障不亮;山下有积雪未及时清理等问题。

                三、公众典型建议

                (一)建议规范节日期间出租车司机收费行为。海安市王先生、海门市沈先生、启东市刘先生先后反映当地有出租车将起步价由10元涨至20元,司机▂拒绝打表计费,建议运管部门能对节日期间出租分分时时彩7070软件车司机的乱收费行为加以々规范。

                (二)建议部分银行网点进一步提高主动服务意识。海门市王先生反映悦来镇建设银行在未告知客户的情况下关闭手机银行转账系统,导致手机转账年初七才可到账;启东市陈先生反映建设银行城南分理处在除夕只设置一个支取窗口,办理效率慢,建议建设银行能增强服务意识,提高节日期间办事效率。

                (三)建议相关医疗单位夯实假日值班服务制度。先后受理多位╳公众反映如东县人民医院部分科室医生未及时到岗,导致病人长时间等待。建议医疗单位♂在春节期间做好事先值班,并监督相关分分时时彩规律口诀人员及时到岗,确保节日期『间服务质量不降低。

                (四)建议加强对农村公用事业的保障力度。多位村民反映村中自来水水压较低,影分分时时彩梭哈响正常的节日生活。村民们希望供水单位在「做好城镇地区供水服务的同时,重视农村存在的问题,提高供水服务质量水平,保障村民们的正常生活。

                (五)建议节日期间开放中小学体育设施。多位市民来电建议在确保校园安全的前提下,按照规范、有序、安全、公益的要求,在寒暑假、节假日期间能够分时段将学校☆的体育设施向社会开』放,为群众健身活动提供服务。

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