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                民心专列周报2019年度第19期
                来源:12345 发布时间:2019-05-21 字体:[ ]

                一、基本情况

                (一)受理情况

                本周,市12345在线平台共受理各类诉求6916 件。其中,公众来电6446件;受理网站、微信、微博、移动APP客户端等↙网络诉求238件;来信来访18件,其他类30件;承办省平台交办件184件。咨询类2521件、求助类2288件、投诉类445件、建议类139件、其他类1523件。受理量排名前五的不敢和我打斗诉求主要为市容管理、市场管理、物业管理、社会保险、市政设施」管理维护。

                共向战斗吧网络成员单位派发工单2419件,网◤络成员单位按时办结率97.73%。共回访他们不敢办件2042件,其中:回访满意931件、基本满意931件、不满意180件;回访综☉合满意率91.19%。

                (二)省平台交办事项

                省平台共向南通地区交ω办工单184件,市平台向网络成员单一阵阵恐怖位转办162件,网络成员单位按时办结率100.00%。共回访办件113件,其中:回访满意64件、基本满意28件、不满意21件;回访综合满意率81.42 %。诉求主要集中在违法建〖设、占道经营、平台服好务评价、安全生产、不见面审批咨询。

                二、诉求热点

                (一)市容↑管理方面。共受理769件少主市容管理方面的诉求,主要集中在违法建设、占道经营两方面。违法建设涉及的小区这两个玉瓶主要有:北濠桥东村、华强城、翰林府∑ 别墅、星宇花园、丁香花园、星海花园、友谊家猜测之中园等。占道经营主要体现☆在流动摊贩和店铺方面,流动摊贩涉及的路▼段主要有:通盛花苑四处轰炸小区西大门、秦灶〖新村南大门、先锋微微一顿镇通甲路口、东方大道与江海路交界口等;店铺占道涉及的店面主要有:森大蒂眼镜水果店、虹桥小学对面烧饼店脸色微变、民心花园龙虾店等。市12345在线平台已将上述情他们确实也感应到了况转交辖区城管部门进【行查处。

                (二)物业服务方面。共受理394件关于物业服务而后目光阴沉方面的诉求,主要集中在物业服务设施、物业服务提供两方面。物业服务你怎么知道设施主要体现在人防车位使用、楼■道灯维护,其中,刘先生反映“启东市我赐予你皇家花园二期的地下人防车位一直未开放出租”;物业服务提供主要体现在外来车辆管理、物业私自断你得告诉我电,其中,张女士反映笑着点了点头“华强城物业近要求访客将行驶证扣押在门卫,换取临时通行证进入低声冷喝小区,认为不合理”。市12345在线平台已将上力量述情况转交辖区政府做进一步处理。

                (三)市场管理方面。共受理352件关于市场管理方面的诉求,主要集中在沉声开口问道消费者维权、违法经◥营两方面。消费你说什么者维权主要体现在预付卡券、商品顿时被一阵阵白色剑芒给包围质量维权,其中,田先生反映“在◣中远路好润多超市购买了两包玉溪香烟,发现有一包受绝对可以进阶潮,至店内将另一包未拆封的进行退款,遭拒”。违法经营主要体现在店面无证经营、超范围经营,涉及的店面主要有:金熙美了解美容院、八里庙山东大馒头店、草原烧烤店、城港路嘴角泛起了一丝明悟废品收购站、鬼魂刺那白发老者顿时疯狂怒吼了起来青店等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区市场监管部门调查处理自己说明赌注太鞋应该会加赌注才对。

                三、市民建议

                (一)港闸区秦灶新村2006年拆迁,2008年拿房,当时承诺三至五年领才是你最大取房产证,但至今未领到,建议部门协★调办理。

                (二)人民西路弘运园大门口因建造地铁,将道路隔离桩黑雾进行调整,但原先用于固定隔∮离桩桩的螺丝未拔除,建议眼中不由凶过爆闪尽快清理,消除安全那漆黑色隐患。

                (三)港闸区龙潭小学附近燃气费代缴点被取消,导致隆〓兴家园、龙潭福里神界等周边居民缴费不便,建议恢复。

                四、典型案例

                (一)积极协调处理公厕开放问题,方便居民正常使用。马先六万人都是感到心底一颤生反映,南川园新村25幢西侧公共厕所一直处于关闭就都能抵挡住何林也是在一旁状态,造成极大的不便。对此,崇川区学田街道反馈:经了解,果园社区一楼的公而距离那坑洞却是越来越近厕地下管道堵塞,且未连通污上到仙帝实力水外网,故暂时封闭。社区拟定动用为看着何林民服务资金修缮,目前已经进入招投标环节,等护卫军待审批通过。社区二楼、三楼厕所白天正常对外开放,居民只怕已经晚了可正常使用↘。市12345在线∏平台据此回访马先生,其倘若他们有什么异动表示满意。

                (二)督促加快施工▲进程,营造良好的出行只怕早就被砸环境。王先生反力量映,五洲御锦城东门外一条小路因维修设置围挡,公告注明4月16日完工,但至今围挡未拆除。对此,崇川区住编号建局反馈:已督促施∞工单位加快进度,预计近期摊铺沥青,沥青摊铺后即可开放交通。市12345在线平台据此回访王先生,其表示满意。

                (三)及时维修公交配套设施,消除安全隐患。李先生反恶魔之主映,启东市公园路东侧少︼年宫公交车站台内的一张凳子已损坏多日,存在安全霸隐患。对此,启东市住建局第一时间派相关工作人员前往现∩场查看,确认李先攻击力生反映的情况属实,并于当晚将此处损坏的凳子修复好。启东市12345在线平台据此回访李先生,其表示满意。

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