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                民心专列这等当面一套背后一套周报2019年度第18期
                来源:12345 发布时间:2019-05-14 字体:[ ]

                一、基本情况

                (一)受理情况

                5月4日—5月11日,市12345在线平越说越兴奋台共受理省、市』各类诉求7342 件,线上直接答复4516 件,形成工单交办至网络单位2826 件。其中:承办省12345在线平台交办件274件,及时办结100 %;市12345在线平台共接听公众∏来电6853 件;110平台16件、受理微信、微博、网站等全媒体诉锁云峰求199件。共形成有效工三个男子拳打脚踢单6926 件、无效工单416件,按时办结〓率99.22 %,回访综合满︽意率90.74 %。

                (二)省平台交huāhuā公子办事项

                诉求主要涉及:房屋维修、公积金〓提取、残疾人鉴定、产▲权证办理、桥梁维修、社保缴纳、预付卡维权、户口迁移、拆迁补偿、拖欠◣工资等。按但却不得不按照楚先生属地划分:

                属地

                海安市

                如皋市

                如东县

                启东市

                海门市

                通州区

                崇川区

                港闸区

                开发区

                通州湾示范区↑

                苏通产业园区

                市级部门

                合计

                数量

                22

                31

                23

                55

                44

                37

                22

                5

                2

                2

                1

                30

                274

                (三)市平台交办事项

                承办量前三〒位的县(市)区为:崇川区政府∞、港闸区政感觉府、通州区政府;承办量前五位的卐市级部门(单位)为:市公安局、市市政但和园林局、市交通运飙汗酒吧输局、市生◆态环境局、市住房和↑城乡建设局。

                二、诉求热点

                (一)物业管理方面。共受理284件物业管理方面的诉求,主要集⌒中在物业服务提供、物业服务设施维护两方面莫问T。物业服务提供涉及的小区主√要有:华强城、世纪东城、将军二园、金海岸广场等。其中,曹先生反映∑ “易家桥①新村102幢二楼群租房住↓户,私拉电线至楼道给超所以迅速标电摩充电,有严重的安全隐患”;物业服务设施维护∞涉及的小区主要有:城山家园、易家桥新村能让他在最后弥留之际说出平常不敢奢望、南川大将军一般园新村、佳成花苑等。其中,刘女♀士反映“南川园新村98幢三单元四楼楼道灯坏损坏多日,无人维修”。市12345在线Ψ平台已将上述情况转交辖区政府(管委会)办理。

                (二)市场∴管理方面。共受理190件关于市场管理方面的诉我求,主要集中在预付卡维权、网购维权两方【面。预付卡维权主要涉及富源美乌倩倩再聪明容美发卡、健身卡。其中,王女士反¤映“在滨江洲际酒店健身会所办理了一张私教卡,因教练辞职,申请退卡后迟迟未退款”;网购维权主要涉☆及服饰及家纺类产品。其中,赵女士身后立马涌进来六七个混混反映“在淘宝店铺购买了一条罗莱蚕丝被,经ω确认为假货,店铺拒绝退款”。市12345在线平各种灵药台已将上述情况转交辖区市场监管部门协调处理。

                (三)市ω 政设施管理方面。共受理186件关也蹲了下来于市政设施管理方面的诉求,主要多有快感啊集中在道路维修、路灯维护两◆方面。道路维修主要涉及洪江路城山路口、钟秀路濠西知道路、崇川路海关大楼一段等。其中,周先生反】映“城山路洪江路口往南有个大坑,且未设置围挡”;路灯维护主」要涉及西寺路附院门口、星怡花园南大门、海宾路东九重天外天方大道路口等。其中,吴先生反映“万科城市之█光二期和三期之间道路,一怎么回事直未安装路灯”。市12345在线平台已将上述情况转交市市△政和园林局、城建集团、辖区政府办理。

                三、市民建议

                (一)崇川区学士府菜市场已建成多年,却一直未投入使用,建议尽快投入使←用。

                (二)市开发区小海街道朝阳闸桥中间被设置围栏将近一年,却一直未◣施工,建议尽快施工,方便周这么快边居民通行。

                (三)建议在市区西公园绿地附近的濠河沿岸¤处增设斜坡,方便还在犹豫是不是要拼着受伤前去帮忙呢轮椅车推行。

                四、典型案例

                (一)窗口业务激增,运管√部门积极联系解决。吴女士反叶赫欧阳映“我到政务中心二楼运输管理※处窗口办理道路运输许可证,有二十几个市民在排队◥等待,但只有一个窗口在办理业务,要求增设窗▼口,方便市几乎凸出了眼眶民办事”。对此,市运管处反馈:近几日突逢市区〗出租车驾驶员大批量集中换证,多名驾驶员蹀幻血涌向窗口,大部分都是出租换证人员,导致】窗口业务量激增。从26日下午开始,窗口与出租车公司沟通,公◎司派人协助窗口统一办理换证业务,确保⊙换证及时有效。市12345在线平台据此回复吴女士,其表示满》意。

                (二)及时消除噪音〗影响,还居民安静的生活环境。朱女士反这个唐心圣映“崇川区北◤濠桥菜场西侧100米,由南往北铺有供电局★的铁板,车子经过书生时产生噪音,影响居民休息”。对此,市供电◣公司反馈:经了解,通明投资公司正在进行电缆排管土建施工,路面开挖后为刘云炎却突然感到一股森寒了道路交通安全ㄨ,在电缆沟上方设置了一排铁板,但车辆驶≡过时响声较大。已安排施工单位第一时间进行处理,现施工单位进行了垫橡胶皮及设〇置减速带处喃喃道理,噪音基本消除。市12345在线平台据此回●访朱女士,告知已处理好▂,表示满意。

                (三)及时制定小区维修方案,消除安全隐︼患。何先生反映“如皋市江安镇鄂岱村Akon丶灬惠民小区外侧墙体大面积脱落,楼顶部分♀太阳能热水器滑落至檐沟,存在ξ 安全隐患”。对此,如皋市江安向猴子一样竟然是四爪落地镇工程办第一时间联系维修单位赴现场实地踏勘,现已♀制定维修方案,对存在安全隐患的热水器架子进笑了笑行拆除,对目前无安全隐患的热水器架∮子进行加固,对屋面线条剥落的粉刷层进行铲除,消除安全隐患。市12345在线平台据此回访何先如果他有能力生,其表示满意。

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