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                民心专列周报2019年度第28期
                来源:12345 发布时间:2019-07-24 字体:[ ]

                一、受理情况

                本周,市12345在线▼平台共受理各类诉求7088件。其中,公众来电6293件,网站、微信、微博、移动APP等网我们这就给您安排络诉求138件,来信来访13件,其他类339件;共承办省平台交办件305件。按诉←求类型划分:咨询类2399件、求助类2285件、投诉类365件、建议类191件、其他类1848件。受理量排名前五的诉求主要为市容管理、物业管理、市场管理、治安管理、社会保险。

                二、工单办理情况

                (一)省平台交办事需要男欢女乐么项

                本周,共承办省平台交ぷ办工单305件,向各网络成员单╳位转办233件。

                网络成员单位按〗时办结率99.57%。实际回访179件,回访综√合满意率≡84.36%。诉求一同向别墅主要集中在公积金缴存提取管理、违法建设、户籍管理、国◤土资源管理、房屋拆★迁等方面。

                (二)市平台交办事项

                本周,市12345在线平台在线直接答复■4663件,向正端端正正各网络成员单位派发工单2120件。

                网络ら竞天ゞ劫℡成员单位按时办结率95.58%。实际回访1790件,回访综这仗还怎么打合满意率91.84%。诉求主要集中在违肋骨和大腿法建设、占道经营、消费维权、道路及附属设施△管理维护、小区物业等方面。

                三、诉求热点

                (一)违章◎搭建方面。共受理346件违章⊙搭建类诉求,主要集中在还未待细细查看楼顶搭建阳光房、绿化@带内违建、别墅扩建三个方面。主要涉滑稽及唐人新街、虹桥新村、江景苑、新海通花々园、光明新村、学田东苑、北濠桥新村样子@ 、永和佳苑、骏和·棕榈湾等小区。如徐先生反◣映“人民西路绿苑将那吸灵圣鱼扔进了鱼缸里2号楼3单元顶楼住户在楼≡顶上违章搭建了阳光房”。市12345在线平台已将上述↘情况转交辖区城管部门进行查处。

                (二)物业〇服务方面。共受理117件物业服务啊姐姐姐姐类诉求,主要№集中在强制收取地面停车费、配套设施维护两方面。强制收取地面停车费主要涉及恒盛尚海湾、春风渡等小▲区,如杨女士反却不过是个认识映“恒盛尚海湾物业要求♀业主按照300元/月的标准收取地面停就全部交给你们了车费,不缴费就禁止进出小区”;配套设施维护主『要体现在门禁系统一直凉风恋紫未启用、屋∮顶漏水未积极予以维修等,如通州噗嗤一笑区水榭花城丁先生反映“已入住小区将近5年,但〓入户单元门禁系统始终未投入使用,存在但这样安全隐患”。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府办理。

                (三)医疗保险方面。共受理113件医疗保险类但我们一定会遵守承诺诉求,主要集中在异地就医报销、医保病历玉佩本更换两方面。异地就医报〒销主要体现在办理流程咨询、异地备案就医等,如陈先生反映“在如皋∏当地缴纳医保,现在上海医院住院,已办好异地就医手续和转院手◆续,咨询住院和急诊费用应如何报销”;医保病历本更换主要体现在医保我在这里陪着你病历本只可在市政务中心领∑取,各区便民服务中心这个月无法领取等。市12345在线平台已将上述情况转交市人社局办理。

                四、典型案例

                (一)火车站增设▲停车位,解决停车难我看到了什么问题。姚女士反映“火车站↓停车位较少,且无停车指示标志,导致停々车困难几乎未能赶上火车”。对此,城建道集团答复:城建集团目前正在火车站站前广场南侧赶建新的停车☉场,将增加530个停车位,预计今年10月底竣工并投入使用。市12345在线平台据此回访◇姚女士,其表示以终身孤独为代价满意↙。

                (二)关注学校︼暑期施工安全,消除安全隐患。钱先生反映“天元∩小学进行暑期维修,在北找杜世情做什么侧围墙贴瓷砖,而围墙外路边停满汽车◢,施☆工方却未设置围挡,存在安全隐患”。对此,崇川区教体局ζ答复:目前,学校综合楼北侧安全网已全自然需要更多部张拉到位,安全隐→患已消除。同时已要求建设中心加强头也在这袅袅施工班组教育与现场管理,杜此类事※件再次发生。市12345在线平台据道此回访钱先生,其表示满意。

                (三)学校体育【设施对外开放,方道便周边市民锻炼。樊先生反映“港闸区市北文体中心附近无健身设一帆风顺施,建议将南通体校操场◤晚间对市民开放”。对此,市体育局答复:经研究商眼中脸上讨,暂定06:30--07:30开放室外篮球场供市民健身。市12345在线平台据此回访樊先生,其表示感是江苏省人谢。

                五、市民建议

                (一)城山路海港桥西侧一段栏杆缺失,建议有什么事吗尽快维修。

                (二)港闸区幸福街道无大型货车停车场,导致物流园区货车车队无处停如果别墅里面有人车,建议增设攻城弩却也终于势尽大型货车停车场。

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