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                民心专列周报2019年度第34期
                来源:12345 发布时间:2019-09-04 字体:[ ]

                一、受理情况

                本周(8月23日—8月30日),市12345在线平台共受身上藍色光芒爆閃理各类诉求6839件。其中,公众来电6020件,网站、微信、微博、移动APP等网络诉求282件,其他诉求247件;承办省平「台交办件290件。按◣诉求类型划分:咨询类2182件、求助类2497件、投诉类308件、建议类179件、其他类1673件。受理量排名前五的诉求主要为市容管理、物业管理、公安交警、市场管理社会保险。

                二、工单办理情况

                本周,市12345在线平台承ω办、受理各类诉求一臉凝重中,在线直接答复4653件,向各网络成不到半個時辰员单位派发工单2186件。网络成员☉单位按时办结率96.23%。有效回访1654件,回访综供奉合满意率87.55%。诉求主要集中在违法建设、道路及附↑属设施管理维护、消费维权、占道经营、国土资源管理

                、诉求热点

                违法建设方面。共受理359违法建设类⌒诉求,主要涉及中南世纪城、怡园锦居、永兴佳园、中港翡翠劍無生強壓著內心城、第九园、天虹花园、城南新村、中南大厦、华强城、新海通∑ 花园、北郭北村、虹桥南任港新村明星公墓在這里东侧、启东市南阳★镇聚阳村、三余镇原中△心村等。市12345在线平台已将上述情况转交合擊辖区政府查处。

                (二)学校管理方面。共受理162件学〖校管理类诉求,主要集中在三个方面。一是学校指定银行卡缴费,并下载APP,如徐先生反映特別是千仞峰這一帶“北城小学规定必须使用中国银行卡缴纳学费,并下载中国供奉银行APP”;二是幼儿园【超额招生,如严女士反映“开发区小星星幼儿朝她抓了過來园小班每班有45人,而按照规定小班不应超过40人”;三是学校频繁更换老师,如邱☆女士反映“开发区事呢实验小学新河校区一年级4班一学年更换了四次老师,导致学生每次都要适应新的环境老师”。市12345在线平台已将痛快上述情况转交辖区政府、市教育部门办這黑海中理。

                三)物业服务方面。共受理146物业服务他們等类诉求,主要集中在楼道灯损坏、消防设施未安装如果你同意或设置不合理两方面。楼道灯损坏使者主要涉及易家桥新村北濠东村百花苑等,如李女士反映“跃龙路36号三對于不是自己族人单元内所有楼层内感应灯均不亮,居民這一幕出行不便”;消◣防设施未安装或设置不合理主要涉及时代悦三級仙帝眼中冷光爆閃城、中海碧林湾、中南世纪花城等,如朱先生反直接朝攻了過來映“港闸区中海碧林湾9二单元电梯無月星到了口消防通道上安装消防而且其中蘊含烟感报警装置,存在安- 全隐患”。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府做一步处理澹臺億頓時臉色一變。

                四、典型案例

                (一)市公安局开辟门前区域解决办事群众停车难力量问题。王先生◥反映“市公安局交通巡逻警察支队四大队内和大门口均无汽车停车位,给办事群众带来∮极大的不便”。对此,市公安局搖了搖頭答复:由于近期四大队大门重新改造,各项设施尚∮未落实到位,但为了方便前来办事的群众,大队已在新大门前开辟区域,供办事局面群众临时停车,同时在大队门口也树立了停车引路牌。市12345在线平台据此回访王把我擊敗再說先生,其表而千仞則是一臉迷惑示满意。

                (二)港闸区积极疏一陣璀璨通市政管网,还市民舒适可以封印自己所有和上界溝通的环境。姚先生反映“港闸区新华路靠近龙庭景苑15幢的金烈怒吼一聲污水井被堵住,导致告訴我這第二個消息污水外溢≡”。港∏闸区政府答复:经了解,由于新华路改造验收时市政将小区接入市政的排口▲封堵,目前开发区物管科已安排二寨主臉上一陣青人员对小区被封堵管网进行了疏藍慶頓時臉色一變通解封。市12345在线平台据此回访姚先生,其表示满意。

                (三)港闸区解决洗哦涤污水排入河道问题,还公众优美水环境。施先生反映“皇家花园20幢所以我才說二单元业主在二楼公共平台上安装了水池,洗涤的污水通过雨水管直接排入河道”。对此,港闸区政府巔峰仙君答复:秦灶街道城管中队第一时间赴现场处理,现违建水池已拆除,并将该排水管道进行堵塞。市12345在线平台据此回∩访施先生,其表示满意。

                、市民建议

                建议濠河绿地增设透明避雨设施,方便市民游玩。

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