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                南通12345在线平台工作日报2019.8.2
                来源:12345 发布时间:2019-08-05 字体:[ ]

                一、受理情况

                8月1日,南通市12345在线平台(以下简称“市12345在线平台”)共受理、办理公众有效诉求954件,向网络成员单位派发工单496件。其中:话务受理844件、微信受理32件、短信受理2件、省12345受理76件。按不同类型分№类如下:咨询类348件、建议类26件、求助类389件、投诉类55件、举报类121件、反馈类15件。

                二、诉求热点(前三位)

                序号

                热点诉求

                诉求量(条)

                典型事例

                1

                市容管理

                76

                每天都有人将生活垃圾扔▃在龙腾路林肯公园西南角,影响周就算加上千虛边环境;新桥新村13幢西侧小商品市场,莎莎时尚坊▓、天才宝贝、农林外贸◎等店铺倚门出摊,导致道路拥堵;崇川区濠东路258号7幢一◥单元住户在2楼公共↑平台违章搭建钢结构等。

                2

                物业管理

                58

                任港路新村3幢某住户从屋内私接水管,每天向外排放生活污水;中南云◆公馆35幢空调损坏,与中南物∑业反映无果;中南√世纪花城物业增收车位管理费,已购买车位的业主若不缴纳将无法进入等。

                3

                社会保险

                51

                政●务中心窗口进行异地报销,要提供医院用々药证明(需要院方医生盖章);企业破产倒闭,咨對方如果有仙帝询已到退休年龄该如何办理退休;服务对象妻子在城东医院生↘育,后将相关资料提交至街道,等待发〒放生育补贴,但过了6个月仍未◢发放。

                三、优秀案例

                7月30日,蒋女ζ士反映“原先在张爆炸聲響起芝山镇富源美容美发办理了一张会员↘卡,因张芝山门店关闭现需转卡至开发区星湖101广场3楼美潮美受死吧发(原富源美容美发)消费,但该店要求另行充值300元”。

                市12345在线平々台交办开发区管委会办理。7月31日,开发区管委会答复:经了解,美潮美发与富源并无关系,仅为通过富源会员卡进行引流,经市场监管局约谈后已经停沒有人能夠反對止该活动。相〓关情况已告知消费者,并建议消费者去富源总部对卡上金额进行退款,消费者表示∞接受。市12345在线平台据此回复蒋女士,其表示满意△。

                四、政情民意线找死索

                1. 崇川区青年中路南通市←疾控中心皮肤病性病防治所未设置叫号系统,排队无序,建议增设。

                2. 洪江路进入凤凰莱茵苑丁字路口车流量大且未设置任何减速标志雙手一握,建议设置。

                3. 通州区金沙镇水务公司缴水费时劉坡无法直接使用支付宝、微信,建议增设。

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